Carros y estaciones de carga

Compruebe estos puntos en orden:

1. Enchufe: ¿Funciona el enchufe con otro aparato? Encienda las regletas que tengan interruptor propio.
2. Cable de alimentación: Introdúzcalo bien en ambos extremos, en la pared y en el carro.
3. Interruptor y temporizadores: Si su modelo tiene interruptor principal, ¿está encendido? ¿Está el carro conectado a un temporizador o a un enchufe que se desconecta por la noche?
4. Fusible: ¿Ha saltado un fusible o el diferencial? Puede ocurrir cuando varios carros comparten el mismo circuito.
5. Reiniciar: Desenchufe, espere 60 segundos y vuelva a enchufar.

Si el carro sigue sin corriente, no abra la carcasa. Cree un ticket con el número de serie (en el interior) y le ayudaremos rápidamente.

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1. Revise el cable: ¿Está bien conectado al dispositivo y al puerto? Las fundas gruesas pueden empujar un poco el conector.
2. Pruebe otro puerto: Coloque el dispositivo en otra posición. Si carga ahí, la causa es el puerto o el cable.
3. Cambie el cable: Pruebe con otro cable en buen estado. Los cables son lo que más se desgasta.
4. Baterías totalmente vacías: Los dispositivos muy descargados a menudo no muestran que cargan hasta pasados 15 a 30 minutos.
5. Reinicie el dispositivo: Un reinicio corrige algunos errores del indicador de carga.
6. Conector de carga del dispositivo: Retire con cuidado pelusa o suciedad, nunca con objetos metálicos.

¿El dispositivo no carga en ningún puerto pero sí con otro cargador? Entonces cree un ticket con el número de serie.

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1. Pruebe ese puerto con otro cable y otro dispositivo. Así verá si la causa es el puerto, el cable o el dispositivo.
2. Si el LED no se enciende aunque haya un dispositivo conectado: desconecte el cable un momento y vuelva a conectarlo.
3. Desconecte el carro de la corriente una vez, espere 60 segundos y vuelva a conectarlo.
4. Anote el número del puerto y qué hace el LED (apagado, color, parpadeo).

Si el puerto sigue sin funcionar, cree un ticket con el número de serie y el número de puerto. Una foto de la barra de LED nos ayuda mucho.

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1. Muchos dispositivos a la vez: La electrónica reparte la potencia entre todos los dispositivos. Durante el día la carga tarda más; por la noche normalmente hay tiempo suficiente.
2. USB o USB-C PD: Los modelos USB-C PD cargan más rápido que los modelos USB-A. Su versión aparece en la página del producto y en la ficha técnica.
3. Cables: Use cables aptos para carga rápida. Los cables dañados o muy largos cargan más despacio.
4. Dispositivos en uso: Las actualizaciones o apps ralentizan la carga. Cárguelos en reposo.
5. Calor: Las tablets cargan más despacio cuando están calientes. Deje libres las rejillas de ventilación.
6. Corriente por la noche: Compruebe si el enchufe se desconecta por la noche (temporizador, control del edificio).

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• No la abra a la fuerza. Daña la puerta y la cerradura.
• Llave de repuesto: Cree un ticket con el número de serie y, si lo tiene, el número de llave (en la llave o en la cerradura). Adjunte el justificante de compra.
• Código olvidado: Indíquenos el modelo y el número de serie. Por seguridad, gestionamos el restablecimiento personalmente con usted.
• Cerradura atascada: Empuje ligeramente la puerta mientras gira la llave. A menudo solo está trabado el pestillo.

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1. Normal: Los ventiladores funcionan durante la carga para evacuar el calor. Es normal que el carro esté templado.
2. Deje libres las rejillas: Deje algo de espacio con la pared y no coloque nada delante de las aberturas.
3. Ubicación: No lo coloque junto a radiadores ni al sol directo.
4. Polvo: Aspire con cuidado las rejillas desde fuera.
5. Ruidos extraños (roce, chasquidos) o un ventilador que ya no gira: cree un ticket con el número de serie y un vídeo corto.

Si el carro se calienta mucho o huele a quemado, siga el aviso de seguridad de arriba.

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