Derecho de desistimiento
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Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento. Es consumidor toda persona física que celebra un contrato con fines que quedan principalmente fuera de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. El derecho de desistimiento no se aplica a las empresas, a las entidades titulares de centros educativos, a las autoridades públicas ni a otras instituciones públicas.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si ha pedido varios bienes en un mismo pedido y estos se entregan por separado, el plazo expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos
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Teléfono: +49 7321 488 781-9, correo electrónico: [email protected]
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregar directamente los bienes en nuestro almacén en la UE, Formcase c/o Formcase GmbH, Daimlerstraße 19, 89564 Nattheim, Alemania, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En el caso de bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo (mercancías transportadas por empresa de transporte, como carros de carga y armarios de carga), se calcula que dicho coste se eleva aproximadamente a un máximo de [please complete: amount] EUR.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (p. ej., productos fabricados a medida, marcado individual (branding) o grabado láser).
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de Formcase International Trading LLC, DAMAC XL Tower, Office 1008, Marasi Drive, Business Bay, Dubái, Emiratos Árabes Unidos, correo electrónico: [email protected]
Por la presente le comunico/comunicamos (∗) que desisto de mi/desistimos de nuestro (∗) contrato de venta del siguiente bien (∗)/prestación del siguiente servicio (∗)
– Pedido el (∗)/recibido el (∗)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Domicilio del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(∗) Táchese lo que no proceda.
Indicaciones sobre las devoluciones
Le rogamos que nos avise brevemente antes de enviar una devolución, en [email protected] o en el +49 7321 488 781-9. A continuación le enviaremos una etiqueta de devolución o, en el caso de mercancías transportadas por empresa de transporte, concertaremos una recogida. Si es posible, utilice el embalaje original. Estas indicaciones no constituyen un requisito para el ejercicio del derecho de desistimiento.