FAQ
Fundas y teclados
El teclado o el trackpad no responde · La funda no encaja en mi iPad
El teclado o el trackpad no responde
- Vuelva a colocar el iPad: Saque el iPad de la funda y colóquelo de nuevo bien ajustado.
- Limpie los contactos: Limpie los contactos Smart Connector del iPad y de la funda con un paño suave y seco.
- Compatibilidad: ¿La funda es para su iPad? El modelo aparece en Ajustes › General › Información.
- Reinicio y actualización: Reinicie el iPad e instale la última versión de iPadOS.
- Teclados Bluetooth: Cargue el teclado, elimínelo en los ajustes de Bluetooth y vuelva a emparejarlo. (Los teclados Smart Connector no necesitan emparejarse.)
La funda no encaja en mi iPad
- Compruebe el modelo: En el iPad, en Ajustes › General › Información (nombre y número de modelo, p. ej. A2696).
- Compare con la página del producto: Muchos iPads parecen iguales pero se diferencian en milímetros o en la posición de la cámara.
- ¿Pidió el modelo equivocado? Cree un ticket con la factura y buscaremos una solución.